KVKK Aydınlatma Metni

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla Mavi Damla Teknik tarafından kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

İşlenen kişisel veriler

Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, telefon numarası.
Hizmet bilgileri: hizmet adresi (ilçe, mahalle, açık adres), talep ettiğiniz hizmet, sorun açıklaması, tercih ettiğiniz randevu zamanı.
Paylaşmanız hâlinde görsel kayıtlar: arızayı göstermek için gönderdiğiniz fotoğraf veya videolar.
İş kayıtları: yapılan işlem, kullanılan malzeme, ücret ve ödeme bilgisi (kart bilgisi saklanmaz).

İşleme amaçları

Servis talebinizi değerlendirmek, size dönüş yapmak ve randevu planlamak,
Hizmeti yerine getirmek, iş kaydı ve garanti/tekrar ziyaret takibini yapmak,
Faturalama ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek,
Talep etmeniz hâlinde size bilgilendirme yapmak.

Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Fotoğraf veya videoların tanıtım amacıyla yayınlanması ancak ayrıca alınacak açık rızanızla mümkündür.

Aktarım

Verileriniz; yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurumlarına ve hizmetin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde iş ortaklarımıza (örneğin muhasebe hizmeti) aktarılabilir. Web sitemizdeki randevu formuna girdiğiniz bilgiler, talebinizin takibi için yönetim sistemimizde (Cloudflare altyapısında) saklanır ve sizin göndereceğiniz bir WhatsApp mesajına da dönüştürülür; bu durumda mesaj WhatsApp hizmeti üzerinden iletilir.

Toplama yöntemi

Verileriniz telefon görüşmesi, WhatsApp mesajları, web sitesindeki randevu formu ve yerinde hizmet sırasında sözlü veya yazılı olarak toplanır.

Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme, itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı 0530 684 36 00 numarası üzerinden bize iletebilirsiniz.

Son güncelleme: Kasım 2026